Comment passer une commande ?
Connectez-vous / créez un compte, allez sur la page d'un restaurant, ajoutez vos plats au panier, validez la commande et choisissez votre mode de paiement (carte simulée ou paiement à la livraison).
Puis-je commander dans plusieurs restaurants à la fois ?
Oui, FoodHub permet de combiner des plats de plusieurs restaurants dans une seule commande. Votre panier est sauvegardé tant que vous ne passez pas commande ou que vous ne le videz pas.
Les paiements sont-ils réels ?
Non. Les paiements sont entièrement simulés dans le cadre du projet. Aucune transaction financière réelle n'est effectuée sur FoodHub.
Comment suivre ma commande ?
Rendez-vous dans Menu → Suivi des commandes. Les statuts évoluent automatiquement et en temps réel :
- ⏳ En attente
- 👨🍳 En préparation
- 🚚 En livraison
- ✅ Livrée
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler une commande tant qu'elle est au statut En attente ou En préparation. Une fois en livraison, l'annulation n'est plus possible.
Puis-je repasser une ancienne commande ?
Oui ! Depuis la page de détail d'une commande livrée, un bouton « Commander à nouveau » remet automatiquement tous les articles dans votre panier.
Comment obtenir une facture ?
Sur la page de détail de n'importe quelle commande, un bouton « Télécharger la facture (PDF) » vous permet d'exporter et d'imprimer votre facture.
Comment créer un compte ?
Cliquez sur « S'inscrire » depuis la page d'accueil. Vous pouvez vous inscrire manuellement ou via votre compte Google en un clic.
Quelle est la différence entre un compte Client et un compte Propriétaire ?
Client : peut parcourir les restaurants, commander des plats, laisser des avis et participer au forum.
Propriétaire : peut en plus créer et gérer des restaurants, gérer son menu par catégories de plats, et consulter des statistiques de ventes détaillées (chiffre d'affaires, plats les plus vendus, etc.).
Note : le type de compte ne peut pas être changé après la création du compte.
Puis-je me connecter avec Google ?
Oui, FoodHub supporte la connexion via Google OAuth 2.0. Si vous n'avez pas encore de compte, un profil est automatiquement créé à votre première connexion Google. Vous pourrez ensuite le compléter (type de compte, adresse, etc.).
Note : la connexion avec Google est actuellement indisponible depuis quelque temps, veuillez nous excuser de ce désagrément.
Comment modifier mon profil ?
Accédez à votre profil via le menu latéral ou la page principale. Vous pouvez y modifier votre nom, email, téléphone, adresse de livraison, photo de profil, description, et même la couleur du fond de votre profil public.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis votre profil, faites défiler jusqu'en bas et cliquez sur « Supprimer mon compte ». Cette action est irréversible et supprimera toutes vos données (commandes, avis, restaurants (si vous êtes propriétaire), etc). Seuls les messages de forums sont conservés.
Comment laisser un avis ?
Rendez-vous sur la page du restaurant concerné, descendez jusqu'à la section « Avis », rédigez votre commentaire, choisissez une note de 1 à 5 étoiles, et cliquez sur « Publier ». Vous pouvez également joindre une photo.
- Note : vous devez être connecté(e) pour publier un avis.
Comment ajouter un restaurant en favori ?
Sur la page des restaurants ou sur la fiche d'un restaurant, cliquez sur le bouton 🤍 pour l'ajouter à vos favoris. Retrouvez tous vos favoris dans Menu (barre latérale) → Mes Favoris.
Comment devenir propriétaire de restaurant / ajouter un restaurant ?
Créez un compte en choisissant le type « Propriétaire », puis ajoutez votre restaurant via votre profil ou la page d'accueil.
- Vous devez être connecté(e) pour ajouter un restaurant.
- Une fois soumis, votre restaurant sera en attente de validation par l'administrateur avant d'être visible publiquement.
C'est quoi la fonction « Surprise » ?
Disponible sur la page d'accueil, la fonction 🎲 Surprenez-moi ! sélectionne automatiquement des plats aléatoires en respectant un budget minimum et maximum que vous définissez. Pratique quand vous n'avez pas d'idée !
Comment utiliser un code de réduction ?
Dans le Panier, une section « Code de réduction » vous permet de saisir un code promo. Les codes peuvent offrir un pourcentage ou un montant fixe de réduction, et peuvent être limités à un restaurant ou une période spécifique. Les codes actifs sont parfois annoncés sur la page d'accueil.
Comment fonctionne le forum ?
Accessible via Menu → Discussion, le forum permet de créer et de participer à des discussions par catégorie (Restaurants, Recettes, Conseils, Général). Les messages s'affichent en temps réel sans recharger la page.
Comment fonctionne le système de notifications ?
Vous recevez des notifications dans Menu → Notifications lorsque :
- Un propriétaire répond à votre avis.
- Un utilisateur commente sur votre restaurant (si vous êtes propriétaire).
- L'administrateur répond à un message de contact.
FoodHub fonctionne-t-il sur mobile ?
FoodHub est conçu pour fonctionner sur navigateur web moderne (Chrome, Firefox, Edge, Safari). Une navigation mobile est possible, bien que l'expérience soit optimisée pour un écran d'ordinateur.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Vos mots de passe sont chiffrés (hashés). Le site utilise un reCAPTCHA pour prévenir les robots, une protection contre la brute force sur la connexion, et une validation CSRF pour les connexions Google. Consulter les Conditions de Service pour plus de détails.
Comment contacter l'administrateur ?
Utilisez le formulaire disponible sur la page Contact pour envoyer un message concernant un problème de compte, un signalement, une suggestion ou toute autre question.